Très professionnel, le site TESTNTRUST n'est pas un enième forum/chat/réseau du web2. C'est un nouvel outil de pilotage marketing ou pour reprendre ses mots "une plateforme innovante qui fait dialoguer des consommateurs citoyens et des marques responsables dans une logique d'amélioration de la qualité de l'offre".
Les consommateurs s'expriment sur les marques selon une grille conçue par le site, puis ce dernier fait remonter l'information aux marques concernées, qui peuvent ainsi ajuster leur marketing et maîtriser leur e-réputation.
Les consommateurs acceptés font l'objet d'une validation pour éviter toute manipulation de l'outil, tandis de leur côté que les marques ont signé la Charte du Commerce Ethique.
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